TÉRMINOS Y CONDICIONES

https://quesolidario.org.mx

1. General

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.quesolidario.org.mx (el "Sitio Web") y constituyen las condiciones generales de contratación y rigen la relación que existe entre Instituto Poblando de Readaptación, A.C., en lo sucesivo e indistintamente “Ipoderac" o "Nosotros" y: (i) los usuarios que utilizan el Sitio Web y/o adquieren artículos en dicho Sitio Web a través de medios electrónicos y/o (ii) las personas que visitan el Sitio Web y/o consultan y/o usan su contenido (indistintamente “Usted”, el “Usuario” o los "Usuarios").

Al hacer uso de este Sitio Web Usted manifiesta que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

2. Declaraciones de Ipoderac

Ipoderac declara: (i) que Instituto Poblando de Readaptación, A.C., es una asociación civil constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) que señala como su domicilio el ubicado en Carretera Federal Puebla Atlixco 2412, Col. San Andres Los Molinos, Atlixco, Puebla.; (iii) que para los efectos a que hay lugar cuenta con el número telefónico +52 (244) 4451508; (iv) que a través del Sitio Web pone a la venta diversos productos (el/los “Producto”/“Productos”) a fin de que puedan ser adquiridos por los Usuarios.

3. Declaraciones del Usuario

El Usuario declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de edad o persona moral y contar con plena capacidad jurídica y legitimación para poder obligarse u obligar a su representada en términos del presente y para adquirir los Productos ofertados por Ipoderac; (ii) que reconoce y acepta que para la adquisición de Productos a través del Sitio Web, deberá registrar una cuenta en el mismo, creando así un usuario y contraseña; (iii) que ha creado de manera unilateral, personal, libre y voluntaria en el Sitio Web una cuenta, contraseña que le permita adquirir artículos del Sitio Web y que lo identifica plenamente; (iii) tener su domicilio ubicado, para efectos del presente, en la dirección que ha proporcionado a Ipoderac en la solicitud de compra que realice en el Sitio Web; (iv) que acepta y conoce que el uso y manejo de dicha cuenta y contraseña estará en todo momento en su poder sin que Ipoderac tenga acceso a ellas y por lo tanto el uso de las mismas será en todo momento su total y exclusiva responsabilidad, aceptando desde este momento como suyas todas y cada una de las transacciones y compras que se realicen con dicha información (iv) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio Web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de su contraseña, serán atribuibles al Usuario.

4. Servicio

Ipoderac, a través del Sitio Web proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea, incluyendo, en forma enunciativa más no limitativa, información de los Productos.

Ipoderac se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier servicio y la presentación y configuración del Sitio Web, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los servicios dentro del mismo.

Ipoderac realizara los cortes de tarjeta en los primeros 5 días hábiles del mes corriente.

Ipoderac considera tiempo en producción los siguientes 10 días hábiles después del corte de tarjeta, donde al siguiente miércoles después de su producción será entregado en el domicilio.

Ipoderac usa a paquER como servicio de paquetería, se realizarán 2 intentos de entrega y posteriormente se resguardarán 10 días, al finalizar este tiempo el queso será considerado merma y se enviara a Banco de Alimentos de México.

Ipoderac se deslinda por la mala entrega del paquete debido a la no primera entrega exitosa.

Los gramajes de los quesos son aproximados por el carácter de artesanal del producto. Ipoderac se compromete a tener una variación de +-20 gr.

Si por causa de fuerza mayor productiva el producto tuviera estatus de rotura de stock este será cambiado por un producto de características similares y precio similar.

5. Uso adecuado del Sitio Web

El Usuario se compromete a acceder y utilizar el Sitio Web, conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y conforme a lo dispuesto en estos "Términos y Condiciones", por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web para realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los establecidos en estos “Términos y Condiciones” o que de cualquier forma puedan dañar a Ipoderac o el Sitio Web, o bien, impedir que los Usuarios lo utilicen de forma normal o causar algún daño a éstos o a cualquier tercero, en cuyo caso Ipoderac podrá, al tener conocimiento de dicho uso o de alguna tentativa o sospecha de dicho uso, suspender la cuenta al Usuario inmediatamente, lo anterior con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra.

6. Restricciones de acceso o de uso

a. Cualquier persona puede visitar y consultar el Sitio Web. Sin embargo, únicamente los Usuarios dados de alta pueden realizar compras de Productos en línea. Cualquier persona física mayor de 18 años que desee realizar suscripción para adquirir mercancías deberá registrarse al Sitio Web para efectos de abrir una cuenta y crear su contraseña. b. Entregas de artículos únicamente en México. Este Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la Area metropolitana de la Ciudad de Puebla, San Andrés Cholula, San Pedro Cholula, Coronango, Cuatlancingo y Tehuacan. c. Restricción para menores de edad o Usuarios con falta de capacidad legal. Para registrarse y comprar en este Sitio Web el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar solicitudes de compra.

7. Contenido

El Usuario manifiesta que conoce que toda la información, datos, texto, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en el Sitio Web, sus diseños de página, etc., es de la titularidad y/o uso exclusivo de Ipoderac. El Usuario o la persona que genere y/o transmita contenido, dentro del Sitio Web será responsable del mismo, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través de del Sitio Web y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a Ipoderac o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a Ipoderac de cualquier contingencia o reclamación.

8. Compraventa de los Productos

Uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio Web, nuestra plataforma vinculará su cuenta con su dirección de correo electrónico y con la contraseña de seguridad que el Usuario elegirá y que sólo el Usuario debe conocer. De esta manera, la contraseña queda asociada a su identidad y perfil dentro del Sitio Web. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio Web mediante el uso de su contraseña. Ipoderac tiene derecho: (i) a asumir que los mensajes de datos asociados a la cuenta provienen de un Usuario vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido; (ii) a considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que el Usuario quiso hacer llegar; y (iii) considerar que el envío de su solicitud de suscripción y por lo tanto de compra por medio del Sitio Web mediante el uso de su cuenta y sus contraseñas implica la voluntad libre de cualquier vicio del Usuario.

Información entregada al Usuario antes de la transacción. Antes de realizar la suscripción y por lo tanto las solicitudes de compra, el Usuario podrá revisar las características de los Productos y los “Términos y Condiciones” que son aplicables a la adquisición de los mismos. Antes de realizar la suscripción para que se le haga el cargo mensual del pago correspondiente, nuestro Sitio Web le permitirá revisar los Productos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega.

Precios de Productos. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los Productos son los que se muestran en el Sitio Web.

Compraventa de los Productos. Se considerará que el Usuario solicita la compra mensual del paquete seleccionado de los Producto al realizar la suscripción en el Sitio Web y al elegir los Productos correspondientes. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que el Usuario recibe de Ipoderac un mensaje de confirmación de suscripción y por lo tanto de compra mensual a través del Sitio Web o bien en la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado y siempre que previamente los Productos hayan sido pagados por el Usuario mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos hubiere proporcionado el Usuario.

Riesgos de pérdida o deterioro del Producto. El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de los Productos a partir del momento en que se realiza la entrega de los mismos. Los Productos se consideran entregados cuando la empresa o servicios de mensajería los entrega en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de quien sea la persona que reciba la entrega.

Cancelación y modificación de solicitudes de compra por parte de Ipoderac y por parte del Usuario. Los Usuarios del Sitio Web aceptan que Ipoderac gozará del derecho de dejar sin efectos o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la confirmación de compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Ipoderac se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su compra fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una compra, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o débito o bien, le informaremos que su operación ha sido cancelada y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito o débito que se utilizó como medio de pago.

Usted podrá cancelar o modificar la suscripción y por lo tanto la compra del paquete de los Productos seleccionados (respecto a la dirección de entrega o los Productos seleccionados), únicamente antes del último día del mes anterior al mes en el que se realiza la cancelación. En caso de realizar la cancelación o modificación de suscripción después del día 4 del mes en cuestión, se aplicará el cambio solicitado o se procederá a la cancelación de la suscripción y por lo tanto de la compra de los Productos únicamente para el mes subsiguiente, por lo que no se aplicarán los cambios realizados a la entrega de los Productos en el mes en cuestión.

Pagos en línea. Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito o débito de Visa y MasterCard. Antes de poder completar su solicitud, el Usuario deberá haber proporcionado a través del Sitio Web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito o débito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Ipoderac no almacena la información de su tarjeta de crédito o débito; estos datos son obtenidos directamente del Usuario, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio Web, por la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. Ipoderac ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea se realice de manera segura y confiable. ¿??

Facturas electrónicas.- Una vez que se realice el cargo correspondiente a la compra, el Usuario podrá solicitar su factura a través del Sitio Web o mediante correo electrónico a contabilidad@quesolidario.com, la cual le será enviada a su dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado. Su factura le será enviada regularmente 24 horas después de que el Usuario la haya solicitado.

9. Política de entregas, cambios y devoluciones

Entrega de Productos. Ipoderac no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de Ipoderac. En todo caso, la máxima responsabilidad de Ipoderac por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos “Términos y Condiciones”. En caso de que la empresa o servicio de mensajería elegido por Ipoderac no logre entregar el Producto al Usuario al segundo intento, el Producto será regresado a Av. 4 Poniente, 2110, Colonia Amor quedando el artículo a disposición del Usuario en las instalaciones de paquER establecidas en el presente documento, quedando liberada Ipoderac de cualquier responsabilidad en relación con la entrega del Producto.

Limitación geográfica. Entregas de artículos únicamente en el Área Metropolitana de la Ciudad de Puebla, San Andrés Cholula, San Pedro Cholula, Coronango, Cuautlancingo y Tehuacán. Este Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la Ciudad de Puebla, Puebla, y su zona conurbada. No obstante lo anterior, Ipoderac se reserva el derecho a no aceptar una oferta de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para Ipoderac, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.

Cambios. Todo cambio o devolución que se genere se debe notificar a Ipoderac en el mismo momento de la recepción del Producto para poder iniciar los procesos correspondientes. El cambio de un Producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado por el Usuario y siempre y cuando éste no hubiera sido notificado por Ipoderac de que algún producto se sustituía por otro similar, cuando esto ocurra se debe contactar a Ipoderac por el teléfono indicado en las declaraciones y enviar una prueba fotográfica que acredite lo anterior. Todos los Productos deben ser devueltos en sus empaques originales tanto la caja, el empaque, etc.

Devoluciones

En ningún caso procederá alguna devolución cuando el Usuario no quiera contar con el Producto recibido, no obstante, en caso de un retorno por un pedido que fue recibido en un mal estado (roto, siniestrado o abierto) se debe informar y presentar una prueba fotográfica al área de servicio al cliente de Ipoderac para que se determine la procedencia del cambio. Toda solicitud de cambio se debe notificar a Ipoderac en el mismo momento de la recepción del Producto para poder iniciar los procesos correspondientes.

Ipoderac se reserva el derecho de negarse a llevar a cabo algún cambio o devolución cuando los Productos (i) sean distintos a los Productos entregados por Ipoderac, (ii) los Productos presenten muestras de alteración o daño causado por cualquier tercero. (iii) Los Productos sean distintos al paquete, siempre y cuando Ipoderac informe previamente del cambio por rotura de stock por producto similar.

10. Obligaciones de los Usuarios

Los Usuarios del Sitio Web asumen las siguientes obligaciones:

a. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos “Términos y Condiciones”. b. Proveer al Sitio Web información completa, correcta y actualizada. c. Mantener de manera secreta y confidencial su cuenta y contraseña de acceso al Sitio Web y cualquier otro dato relacionada con las mismas. En caso de que Usted considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a Ipoderac. Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta e Ipoderac no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.

11. Terminación

El Usuario acepta que Ipoderac a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del Sitio Web por cualquier causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y registros del Usuario, ante cualquier incumplimiento de su parte a los “Términos y Condiciones” establecidos en los presentes “Términos y Condiciones”, por lo que reconoce que Ipoderac no será responsable frente al Usuario o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo. Este Sitio Web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. Ipoderac no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la calidad o idoneidad de la información o respecto de la idoneidad del Sitio Web o su contenido para un propósito particular; Ipoderac no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del Sitio Web satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio Web sean exactos, fiables o se encuentren completos o actualizados o libres de error. Ipoderac no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías. Ipoderac no garantiza que este Sitio Web o su servidor (es) se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive. Le recomendamos utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar este Sitio Web y mantener dicho software actualizado.

12. Limitación de responsabilidades

Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Ipoderac no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Usuario: (i) por el uso del Sitio Web o bien por la imposibilidad de usar el Sitio Web; (ii) por la actualización o falta de actualización del contenido del Sitio Web o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Ipoderac no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

Todo uso de los Productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza los mismos. Una vez que el Producto es entregado a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los Productos.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Ipoderac es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que en este acto acuerdan Ipoderac y el Usuario. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya pagado por concepto de compras correspondientes a su suscripción.

13. Dudas, quejas y reclamaciones

En cumplimiento a lo previsto en el artículo 76 BIS fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor en este acto Ipoderac manifiesta que en caso de dudas, quejas y/o reclamaciones de cualquier tipo respecto de los artículos o aquellas relativas al contenido de los presentes “Términos y Condiciones”, el Usuario puede ponerse en contacto con Ipoderac a través de los teléfonos y direcciones señalados al inicio de este documento. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

14. Validez, interpretación, jurisdicción y legislación

En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los “Términos y Condiciones” sean encontradas sin validez por parte de autoridad competente o sea imposible de hacer cumplir, las demás disposiciones permanecerán con validez y plena fuerza legal.

El Usuario, al acceder al Sitio Web de Ipoderac, acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que la relación del Usuario con Ipoderac, será regida e interpretada de acuerdo con, las leyes del Estado de Puebla y demás aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales localizados en la Ciudad de Puebla, Puebla; renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier lugar donde hubiere realizado o solicitado los productos o de cualquier forma haya ingresado al Sitio Web.

15. Modificaciones

Ipoderac podrá modificar unilateralmente los presentes “Términos y Condiciones” de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en el Sitio Web y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor de manera inmediata a la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no está de acuerdo con las nuevas condiciones, por favor deje de utilizar el Sitio Web.

16. Confidencialidad y Uso de la Información

Ipoderac está consciente de que para la creación de la cuenta, contraseña, y para el uso del Sitio Web, el Usuario ha entregado en el Sitio Web información personal y por lo tanto Ipoderac en cumplimiento a lo previsto en el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se obliga a que dicha información sea mantenida en confidencialidad y con excepción de lo previsto en estos Términos y Condiciones, no será divulgada a persona alguna, por lo que se obliga a no revelar, publicar, divulgar, apoderarse o usar, directa o indirectamente dicha información.

El Usuario reconoce y acepta que Ipoderac no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione quedando a libre discreción del Usuario, proporcionar o no su información personal para recibir diversos Productos, servicios, promociones o información.

Ipoderac utilizará los datos personales del Usuario para las finalidades descritas en el aviso de privacidad. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad de Ipoderac directamente en el Sitio Web.

17. Registro en Profeco

Ipoderac y el Usuario están conscientes de que los presentes Términos y Condiciones no implican prestaciones desproporcionadas a cargo de los Usuarios, ni obligaciones inequitativas o abusivas, ni cualquier cláusula o texto viola lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y por lo tanto su registro ante la procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no es necesaria ni obligatoria.

18. Boletines Informativos

El Usuario acepta y está de acuerdo en que Ipoderac podrá enviarle avisos y correos con boletines informativos acerca de los bienes y servicios que comercializa Ipoderac.